Foire aux questions

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement des abonnements et des achats sur le site se fait preferentiellement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard).

Vous pouvez procéder au paiement par chèque ou virement bancaire mais dans ce cas, le processus est plus long et il est préférable de le faire accompagné e notre service client.

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Il suffit de vous connecter à votre espace Mon Compte, rubrique Mes informations et de cliquer sur "Modifier mes coordonnées bancaires" pour renseigner votre nouveau numéro de carte.

Rassurez-vous, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires, le stockage est réalisé par un prestataire bancaire externe autorisé à réaliser cette opération.

Où trouver ma facture ?

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace Mon Compte, rubrique mes Commandes. Rendez-vous dans votre abonnement, sous la ligne livraison des Box : vous y trouverez les factures correspondantes à chacune de vos Box

Si je m'abonne aujourd'hui, quand aura lieu le premier prélèvement ?

Dans le cadre d'un abonnement mensuel, votre prélèvement aura lieu quelques jours après la souscription de l'abonnement si vous avez choisi comme première Box celle du mois en cours, mais il aura lieu dans les premiers jours du mois suivant si vous avez choisi comme première Box celle du mois d'après.

Dans le cadre d'un abonnement à durée déterminée, le montant de l'intégralité de cet abonnement sera prélevé le jour de l'inscription.

Si je m'abonne aujourd'hui, quand aura lieu le premier prélèvement ?

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